Soundbars da Samsung ficam inutilizáveis após atualização; entenda
Uma nova atualização tornou alguns modelos de soundbar da Samsung inutilizáveis, de acordo com relatos feitos em fóruns oficiais da empresa e no Reddit. Os modelos afetados incluem opções intermediárias e avançadas, como a Q800D, Q990D, e Q995D.
Segundo as publicações realizadas, o problema surgiu após a chegada da versão 1020 de firmware para as soundbars.
Após o update, a tela da soundbar passa a mostrar apenas a mensagem “Hello”, e a fonte do áudio. Contudo, a TV não reconhece a barra de som, e mantém a emissão em seus próprios alto-falantes.
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Problema da soundbar ainda não parece ter solução evidente
Internautas também afirmaram que algumas soluções provisórias não funcionaram. Afinal, o produto não responde ao tentar mudar o volume ou desligar com o controle remoto, por exemplo.
Outras possibilidades, como desligar o produto pelos seus próprios botões ou desconectar o cabo de força, também não levaram a respostas satisfatórias.
A assistência técnica da Samsung também não tem uma solução imediata para o problema. Quando contactados, os técnicos afirmaram que a questão foi repassada para a equipe responsável pela garantia.
Por enquanto, a Samsung não fez declaração oficial sobre a situação das soundbars. Contudo, se o problema for apenas na parte de software, ele poderá ser resolvido por meio de uma nova atualização.
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