Caixa fora do ar? Clientes relatam falhas no app e no site neste domingo (1)

dezembro 1, 2024

O aplicativo e o site da Caixa Econômica Federal apresentou falhas na manhã deste domingo (01/12), segundo relatos de clientes nas redes sociais. A instabilidade também foi reportada pela plataforma Downdetector. Nela, os problemas mais notificados foram “Login no aplicativo móvel” (74%), “Login no internet banking” (21%) e no serviço “Mobile Banking” (5%).

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As primeiras queixas começaram por volta das 6h da manhã e alcançaram um pico às 09h04. As falhas foram alertadas de diversas regiões do país: Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), São Paulo (SP), Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Fortaleza (CE), Belém (PA) e Salvador (BA).

No Google Trends, também foram constatados aumento nas buscas por “erro Caixa” nas primeiras horas da manhã deste domingo.

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Site caixa.gov.br ficou fora do ar na manhã deste domingo (1/12). (Imagem: Captura de Tela/Elisa Fontes/Canaltech)

Relatos de falhas no X

Os relatos dos clientes foram publicados em redes sociais como o X (antigo Twitter). Veja algumas das reclamações:

Bom dia!
Mais alguém está com problemas tá acessar o APP da Caixa Econômica Federal! pic.twitter.com/3N7aHkegbv

— César Augusto Souza (@CzaresAugusto) December 1, 2024

@Caixa fora do ar desde as 7h da manhã. Tá cada vez pior esse app.

— Rafael Bortoluzzi (@Faelbortoluzzi) December 1, 2024

O pior aplicativo de banco é a Caixa Econômica, sempre fica fora do ar 🤬😡

— Mídhyan Liz (@MidhyanL) December 1, 2024

Histórico de falhas

Durante o mês de novembro, os clientes da Caixa também enfrentaram problemas para acessar os serviços do banco estatal. Houve relatos de falhas para ver o extrato, acessar o Pix e outras funcionalidades em um curto intervalo de tempo, nos dias 1, 7 e 11 de novembro.

O que diz a Caixa?

O Canaltech procurou a Caixa para saber mais sobre a instabilidade e se as falhas foram solucionadas. A matéria será atualizada quando a empresa retornar.