ASRock alega que um dos problemas com Ryzen 7 9800X3D foi causado por sujeira no socket AM5

A ASRock investiga relatos de usuários que afirmam ter encontrado problemas com suas placas-mãe AM5 em conjunto do Ryzen 7 9800X3D. Bugs estariam impedindo o PC de iniciar e, em casos mais severos, pessoas dizem que o processador e o socket foram até mesmo danificados. Em uma atualização recente de suas investigações, a ASRock afirma que pelo menos um desses casos foi causado por simples sujeira.

“Em um dos casos em que a CPU queimou e foi danificada, nós recuperamos a placa-mãe. Depois de testar, nós descobrimos que essa placa não tinha dano evidente ou marcas de queimadura na área de fornecimento de energia para a CPU (VRM), e todos os dados medidos da placa ainda atingiam as especificações”, relatou a ASRock. “Depois de limpar cuidadosamente o socket da CPU e remover detritos, a placa ligou corretamente sem a reparos e passou em testes longos de burn-in e de carga pesada de trabalho.”

A declaração completa da ASRock deixa evidente que ela recolheu diversas placas de usuários que relataram problemas com o Ryzen 7 9800X3D e segue conduzindo testes. Mas logo no início da controvérsia, a empresa já disponibilizou um update de BIOS que, teoricamente, corrigiria os bugs.

Investigação da ASRock com o Ryzen 7 9800X3D continua

A atualização de BIOS da ASRock para suas placas AM5 foi disponibilizada em fevereiro. Na época, a empresa declarou que era uma incompatibilidade na leitura da memória que estava causando os problemas de boot com o Ryzen 7 9800X3D.

Notícias relacionadas:

• ASRock lança novo BIOS para corrigir problemas de boot relatados com Ryzen 7 9800X3D
• Reviewer compra um Ryzen 7 9800X3D na Amazon e recebe um AMD FX-4100 “disfarçado”
• Thermal Grizzly vai vender o Ryzen 7 9800X3D com delid e garantia de 2 anos

Conforme a investigação da fabricante continua, temos indícios de que não era o caso. Na verdade, segundo ressalta o WCCFTech, o processador tem encontrado problemas semelhantes também em placas da MSI, ASUS e Gigabyte. Dessa forma, parece que o problema pode ser mais generalizado do que as empresas gostariam, apesar de não afetar todas as unidades do processador – ou dos sockets.