iFood testa IA de voz para motoristas e clientes utilizando tecnologia da OpenAI

O iFood está realizando testes com a nova API Realtime da OpenAI, utilizando o modelo de voz para aprimorar a experiência de uso do app em suas versões para clientes e entregadores. A ferramenta alimentada pelo GPT-4o foi lançada pela desenvolvedora no início de outubro e chega ao app de delivery em uma parceria com a equipe de IA do grupo Prosus, controlador do iFood.

Com voz natural e nuances conversacionais parecidas com as de humanos, a novidade tem a capacidade de realizar pausas e agir com base no contexto da conversa, proporcionando interações mais envolventes. Os primeiros experimentos foram com o assistente de IA Jhow, que apoia os entregadores, adicionando voz a ele.

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