Uber agora permite bloqueio de passageiros por motoristas; veja como funciona
A Uber implementou uma nova funcionalidade que permite aos motoristas bloquear passageiros considerados problemáticos na plataforma. A ferramenta, lançada nesta quarta-feira (19), visa reforçar as avaliações mútuas e promover um ambiente de respeito entre motoristas e usuários.
“Para melhorar a experiência dos parceiros e tornar o sistema de avaliação mais eficaz, a Uber lança recurso que permite o bloqueio de futuras conexões com usuários”, informou a empresa em nota.
Como funciona o bloqueio de passageiros do Uber
A iniciativa foi lançada antes do período de Carnaval para incentivar o comportamento respeitoso entre motoristas e passageiros durante o período festivo, em que a demanda de corridas aumentam — e consequentemente os possíveis problemas entre motoristas e clientes.
Essa atualização permite que os condutores evitem futuras viagens com passageiros que já tiveram comportamentos inadequados. O bloqueio funciona da seguinte forma:
Avaliação com uma estrela gera bloqueio automático Um aviso informará que o condutor não receberá novas corridas do passageiro.
Entre duas ou três estrelas, o bloqueio é opcional pelo motorista. Ele verá um botão que pode ativar ou impedir corridas.
Quatro ou cinco estrelas, por sua vez, não permite opção de bloqueio, uma vez que indica uma experiência positiva com o passageiro.
“Essa novidade busca oferecer mais controle aos motoristas sobre suas viagens e reforçar a importância do bom comportamento dos usuários para manter uma boa avaliação no app”, complementa a Uber.
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Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, ressaltou que o sistema de avaliações é uma via de mão dupla e que a empresa está constantemente trabalhando para melhorar a experiência de todos os usuários.
“O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval”, destacou.
Para o usuário acessar suas avaliações recebidas, basta seguir este caminho no app: Conta > Configurações > Privacidade > Ver Resumo > Avaliações.
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